В Междуреченской городской больнице работает 8 специалистов в колл-центре и 4 специалиста по вызову врача на дом, а также 3 студента медицинского колледжа. Звонки принимаются с 7:30 до 20:00 в будние дни и с 8:00 в выходные. В период заболеваемости COVID-19 количество обращений составляет 1400-1800 в день, а в период снижения заболеваемости - 850-1000 в день. Медики признаются, что существуют проблемы с программой фиксации звонков и они работают над их устранением.